NEC написал:

Сегодня пополнил счет через банковский терминал но пришла не вся сумма????
Администрация ответьте по каким причинам?

Чтобы ответить на вопрос. Нам нужна более точная информация. Лучше будет если вы пришлете её на нашу почту. Но скорее всего, если сумма которая пришла не сильно отличаеться, возможно это удержала комиссию OSMP. И скорее всего вопрос надо задавать именно им.